Foire à questions pour les marques du collectif

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Général

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Il suffit de nous écrire à hello@meanwhile.boutique et on organisera cela en choisissant une date ensemble. Pas de panique, on peut t'envoyer les questions en amont.
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Il suffit de nous écrire à hello@meanwhile.boutique, soit nous organisons une visite de tes ateliers pour filmer sur place si c'est possible géographiquement soit tu peux nous envoyer des vidéos et nous organiserons un interview par téléphone pour avoir ta voix off en t'envoyant nos questions. Pour le montage, on s'en occupe.
Voici nos coordonnées :

Meanwhile Boutique

N° SIRET 91033353300016

TVA intracommunautaire : FR46910333533

[ Entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire ]

39 Rue de la Gare de Reuilly

75012 Paris, France

Il suffit de nous envoyer des échantillons ou produits et on s'occupe de tout.
Adresse de notre showroom pour les envois : Meanwhile Boutique 185 avenue Victor Hugo 75116 Paris
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Sur les commandes

Nous avons des prix de livraisons déjà mis en place sur Meanwhile Boutique et le client, même en achetant plusieurs produits de différentes marques, ne paye qu'une seule livraison (même si souvent on distribue des codes promos pour de la livraison gratuite).
Dans l'attente de trouver une meilleure solution, nous ne remboursons pas la livraison en France et dans le pays d'origine de ta marque. Cependant, on rembourse à 50% toutes les livraisons hors de ces pays, en échange d'une facture du transporteur avec le numéro de suivi. Si tu le souhaite, nous pouvons toutefois afficher les mêmes prix de livraison que toi. Pour le reste, tous les détails sur ce lien.
Les mêmes que toi, et donc une obligation en France, de proposer aux clients de retourner le produit non utilisé sous 14 jours. Généralement, le client nous contacte et nous vous contactons pour avoir un bon de retour pré-payé à lui envoyer. Une fois la commande réceptionnée, vous devez nous prévenir pour qu'on puisse rembourser le.la cliente ou lui envoyer le nouveau numéro de suivi s'il s'agit d'un échange. Pour le reste, tous les détails sur ce lien.
Cela veut dire que ton stock n'est pas à jour, cela entraîne une mauvaise image pour nous mais pour ta marque aussi. Pour éviter cela, nous avons des pénalités, soit le remboursement du ou de la cliente du montant du produit en bon d'achat.
Nous gérons cette partie, le lien entre les cliente.s et vous, nous avons un SAV dédié pour cela. Il suffit de nous écrire à hello@meanwhile.boutique
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