Politique de remboursement
Dernière version en vigueur à la date du 12 juin 2025 :
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
7.1 Dans le cadre des commandes réalisées sur le Site, en application des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de renvoi.
Si ce délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs Produits d’un même Vendeur livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un Produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
7.2 Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, chaque Produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, accompagné de toutes leurs notices ou accessoires éventuels. En cas d’altération du Produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et/ou la conformité du Produit, les caractéristiques ou le bon fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement.
En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés par le Client ne correspondent pas aux Produits commandés ou s’ils ne proviennent pas du Site.
Tous les Produits peuvent être retournés, à l'exception des produits listés à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, c'est-à-dire notamment les Produits personnalisés ou faits sur mesure, des Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les Produits qui ont été descellés par l'Acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (notamment les produits cosmétiques, les boucles d’oreilles et piercing), ou tout autre produit figurant dans le cadre des exclusions légales.
7.3 Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra notifier sa décision, au moyen :
du formulaire de rétractation annexé ci-après aux Conditions Générales (dans ce cas, Meanwhile Boutique prend en charge les frais de retour) ;ou de toute autre déclaration adressée à Meanwhile Boutique, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter et contenant les éléments permettant de l’identifier (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Meanwhile Boutique accusera réception, sans délai, de la rétractation.
Il est précisé que la charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation pèse sur l’Acheteur.
7.4 Sauf refus dûment justifié du retour par Meanwhile Boutique (par exemple, pour non-respect des délais), l’Acheteur devra ensuite renvoyer le Produit pour lequel il se rétracte dans un délai de quatorze (14) jours, uniquement à l'adresse indiquée par Meanwhile Boutique, en joignant tout élément permettant son identification (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Si l’Acheteur a opté pour un retour à l’aide du formulaire de rétractation, Meanwhile Boutique fournira alors un bordereau d’affranchissement à l’Acheteur afin que celui-ci retourne, par la Poste, gratuitement son Produit.
A défaut, les frais résultants du retour des Produits sont à la charge de l’Acheteur.
7.5 En cas d'exercice du droit de rétractation dans les conditions et délais susvisés, le prix du ou des Produits acheté(s) et retourné(s) ainsi que les frais de livraison (sur la base du tarif standard) seront remboursés.
Cependant, les frais de livraison ne seront pas remboursés si l'un des Produits achetés au Vendeur est conservé par l'Acheteur, ces frais de livraison constituent la contrepartie de la prestation de livraison qui a été fournie à l’Acheteur.
Meanwhile Boutique remboursera l'Acheteur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer la commande, les sommes versées pour l'achat des Produits, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant l'exercice du droit de rétractation.
*MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire à hello@meanwhile.boutique uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Meanwhile Boutique
39 Rue de la Gare de Reuilly - 75012 Paris - FRANCE
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
***
🧐 Une question ?
La réponse est peut-être ici : dans notre Foire à Questions
